Nejčastější dotazy

Za jak dlouho mi objednané zboží dodáte?

V našem e-shopu si můžete objednat:

  • Zboží skladem  - které odesíláme nejpozději následující pracovní den po Vaší objednávce. Je tak zpravidla dodáno do 48 hodin.
  • Ostatní zboží - které objednáváme u našeho zahraničního dodavatele. Zpravidla dodání trvá 6 - 8 pracovních dnů. Pokud zohledníte i víkend, dodání se pohybuje v rozmezí 6 - 10 dnů.

Pokud učiníte kombinovanou objednávku, tedy zboží jak ze skladu, tak i z ostatního sortimentu, bude Vám zboží dodáno v termínu 6 - 10 pracovních dnů. Pakliže budete chtít zboží skladem odeslat ihned, lze objednávku rozdělit. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na http://www.magic-outlet.cz/kontakt .

 

Je zboží na e-shopu opravdu originální?

Garantujeme, že naše zboží je 100% originální. Jednáme pouze s prověřeným dodavatelem s platnou certifikací, který dodává do desítek zemí po celém světě. Tento dodavatel zároveň některé značky sám vlastní a vyrábí.

Občas se naši zákazníci setkávají s nesmyslnou argumentací majitelů kamenných obchodů. Ti opakují nesmysly tohoto typu, že zboží nemůže být originální, když ho nabízíme se slevou až 85%. Opak je ovšem pravdou. Narozdíl od kamenných obchodů odebíráme přímo od prověřeného dodavatele a výrobce. Nemusíme tak platit různým zprostředkovatelům a přeprodejcům tohoto zboží, jako právě kamenné obchody. Navíc jako e-shop nemusíme platit nájem kamenné prodejny a jsme tak schopni  nabídnou svým zákazníkům bezkonkurenční ceny, což samozřejmě vadí kamenným obchodům, které na tyto ceny nedosáhnou a snaží se pak vypomát lživými praktikami.

Zboží na našem e-shopu je 100% originální, o čemž se již přesvědčila i ČOI (Česká obchodní inspekce).

 

Co když mi zboží nesedí nebo se mi nelíbí? Jak je to s reklamací?

Pevně věříme tomu, že Vám naše zboží bude sedět a bude se Vám líbit. V opačném přpadě můžete zboží do 14 dnů vrátit. Je proto potřeba vyplnit speciální formulář a spolu s ním poslat zboží zpět na naši provozovnu. Formulář je ke stažení zde.

Reklamovat lze zboží, které má výrobní vadu a to v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Doufáme však, že se zbožím od nás tyto problémy nebute muset řešit. V opačném případě je nutné vyplnit výše zmíněný speciální reklamační formulář (ke stažení zde).

 

Nejsem si jistý velikostí obuvi a oblečení u dané značky. Pomůžete mi?

Je pravda, že ne všechny značky odpovídají velikosti v porovnání s ostatními značkami. Proto jsme pro Vás připravili nejen obecnou tabulku velikostí platící pro většinu značek, ale i speciální tabulky pro jednotlivé nejprodávanější značky. Podívejte se na speciální tabulky pro dané značky a vyberte si oblečení perfektně padnoucí na "tělo" zde http://www.magic-outlet.cz/tabulky-velikosti .

 

Udělal jsem v krátké době několik objednávek. Můžu je sloučit do jedné, abych nemusel platit vícekrát poštovné?

Ano, samozřejmě. Stačí nás kontaktovat s tímto problémem emailem (info@magic-outlet.cz) nebo toto sdělit na telefonním čísle +420 283 882 827.

 

Jaké mám možnosti platby a dopravy zboží?

Pokud u nás objednáte zboží v jakékoliv hodnotě máte dopravu zdarma. V současné době jsou všechny zásilky po území ČR expedovány kurýrní službou PPL a po území Slovenska kurýrní službou DHL - více na http://www.magic-outlet.cz/doprava_zbozi .

 

Nedaří se mi zboží objednat přes e-shop nebo si nevím rady. Co mám dělat?

Budeme opravdu rádi, pokud nás v případě problémů s objednávkou či nejistotou při objednávání budete kontaktovat na čísle +420 283 882 827. Problémy společně vyřešíme a všechny Vaše dotazy zodpovíme.

 

Dostanu nějakou věrnostní slevu?

Ano! Připravili jsme pro Vás speciální akci. Od 1.9.2016 je poštovné zdarma zcela na vše. Tato akce nahrazuje předešlý věrnostní systém, kde jste na Vaše opakované objednávky získávali procentuální slevy.

Chci odebírat zboží "ve velkém" pro svůj kamenný obchod. Máte připravený bonusový program pro pravidelné odběratele?

Samozřejme také máme připravený speciální slevový program pro majitele kamenných prodejen či odběratele, kteří budou pravidelně na našem e-shopu nakupovat ve větším měřítku. Ohledně jeho podoby nás prosím neváhejte kontaktovat - http://www.magic-outlet.cz/kontakt .

 

Kde najdu všeobecné obchodní podmínky?

 Všeobecné obchodní podmínky, které prošly i kontrolou ČOI (České obchodní inspekce), naleznete zde - http://www.magic-outlet.cz/obchodni_podminky .